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返品について

商品が未使用の状態(タグなど付属品を無くさないでください)で、汚損または破損されておらず、商品到着後5日以内であれば返品を承ります。まず当工房までご連絡(メール、電話、ファックス)ください。そして3日以内に返送してください。なお、お客様の都合で返品の場合、返送費用はお客様負担となります。
お客様に届きました商品がお申し込み商品と異なる商品や不良品の場合には、返品、または交換を承ります。返送費用は当工房の負担とさせていただきます。

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【 返品または交換の返送先 】

〒125-0031 東京都葛飾区西水元3-29-2
  オーストリッチ工房 有限会社渡辺商店 返品係(または交換係)

TEL:03-3608-7074  受付時間 10:00〜18:00(平日)

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【 ご返送方法】

商品は弊社から届きました状態で箱(お届け時と同じ)に納めた状態でお送りください(商品到着から5日以内)。 バッグの場合は、必ずハンドル(手紐)をのばし、内部の詰め物(アンコ)を入れた状態で、バッグの形を整えて箱に入れて返送してください。その他の商品につきましても、できるかぎりお届け時と同じ状態で、商品の形がくずれないようにお送りください。

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【 ご返送の送料】

お客様のご注文ミスやご都合などによる返品の場合
返送費用はお客様負担となります。ゆうパック・宅配便等でご返送下さい。

ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合
返送料は当工房負担となります。お手数をお掛けいたしますが、まずは当工房までメール・お電話・ファックスにて
ご連絡ください。

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【 ご返金について】

原則的に、お客様ご指定口座への振込みとなります。返送商品が当工房へ到着確認後、10営業日以内に返金代金から振込手数料を差し引きした金額を振り込みいたします。振込みの名義は「有限会社渡辺商店」となります。


お客様のご都合での返品により返金が発生した場合、送料・代引き手数料については返金の対象となりません。

[クレジットカード決済の場合]

支払総額から下記の金額を差し引いてお振込させていただきます。商品金額が32,400円(税込)で送料無料商品も対象です。

‥工房が実際に負担した送料(800円以上の場合もあります)

∧峩盪の振込手数料(金融機関により異なります)

システムの都合上、金額を変更して送料のみを請求させていただくことができないため、当工房の銀行口座にお振込み(振込手数料はお客様負担)をお願い致します。お振込みを確認後にキャンセル手続きをさせていただきます。

キャンセル手続きの日付によっては、クレジットカード会社の〆日を過ぎてしまい、商品代金が請求されてお客様の銀行口座などから引き落としをされてしまう場合がありますが、翌月にクレジットカード会社から返金もしくは相殺されることもありますので、ご了承ください。

[代金引換決済の場合]

支払総額から下記の金額を差し引いてお振込させていただきます。商品金額が32,400円(税込)で送料無料商品も対象です。

‥工房が実際に負担した送料(800円以上の場合もあります)

代引手数料

J峩盪の振込手数料(金融機関により異なります)

[銀行振込の場合]

支払総額から下記の金額を差し引いてお振込させていただきます。商品金額が32,400円(税込)で送料無料商品も対象です。

‥工房が実際に負担した送料(800円以上の場合もあります)

∧峩盪の振込手数料(金融機関により異なります)

[郵便振替の場合]

支払総額から下記の金額を差し引いてお振込させていただきます。商品金額が32,400円(税込)で送料無料商品も対象です。

‥工房が実際に負担した送料(800円以上の場合もあります)

∧峩盪の振込手数料(金融機関により異なります)